Внедрение Битрикс24 для Агентства развития бизнеса Рязанской области

Проект направлен на оптимизацию бизнес-процессов и улучшение взаимодействия с клиентами через внедрение системы Битрикс24. Основные задачи включали интеграцию с платформой мсп.рф и настройку различных функциональных возможностей для повышения эффективности работы агентства.

Что было реализовано:

1. Интеграция с платформой мсп.рф: Обеспечена передача и описание мер поддержки через Битрикс24, а также получение заявок с платформы мсп.рф.

2. Настройка прав доступа: Разработана система распределения прав доступа для сотрудников в зависимости от их ролей.

3. Настройка CRM:
— Карточки лида, контакта, компании и сделок были адаптированы под нужды агентства.
— Интеграция с API сайта ФНС для получения актуальной информации о компаниях.

4. Корпоративная почта: Подключение и настройка корпоративной почты для не менее чем 10 сотрудников.

5. Документооборот:
— Настройка шаблонов документов (до 7 документов).
— Организация электронного документооборота с возможностью согласования и доработки документов.

6. Пользовательские интерфейсы: Настроены интерфейсы по ролям для удобства работы сотрудников.

7. Дополнительные приложения: Интеграция виджетов на сайт и форм обратной связи.

8. CRM-маркетинг: Настройка раздела для проведения рассылок.

9. База данных: Перенос базы получателей услуг из других систем и настройка выгрузки информации для отчетности.

10. Автоматизация процессов: Настройка роботов и триггеров для автоматизации задач.

11. Управление проектами:
— Настройка воронок и этапов реализации услуг.
— Организация работы с задачами и проектами, включая создание шаблонов задач и отчетности.

12. Календарь и занятость: Настройка разделов для управления временем и занятостью переговорных.

13. Согласование отпусков и командировок: Внедрение приложения для автоматизации этих процессов.

14. Виртуальная АТС: Подключение и настройка для записи и хранения телефонных разговоров.

15. Обучение сотрудников: Проведено обучение по реализованному функционалу в объеме 8 академических часов.

Проект позволил значительно повысить эффективность работы агентства и улучшить качество предоставляемых услуг.